Şartlar ve Koşullar
Genel Şartlar ve Koşullar – Yolda Kalma | Oto Çekici & Yol Yardımı
Bu genel şartlar ve koşullar, Yolda Kalma markası altında faaliyet gösteren web sitesi ve dijital platformların kullanımına ilişkindir. Web sitesini kullanan veya hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları peşinen kabul etmiş sayılır.
1. Hizmetin Niteliği
Yolda Kalma, oto çekici ve yol yardımı hizmetleri kapsamında tanıtım, yönlendirme ve organizasyon amacıyla faaliyet gösterir.
Web sitesi üzerinden iletilen talepler, kullanıcının bulunduğu konuma en yakın bağımsız ve resmi çekici hizmeti sağlayıcılarına yönlendirilir.
2. Platformun Rolü
Yolda Kalma, hizmetin doğrudan uygulayıcısı değildir. Platform;
- Kullanıcı taleplerinin alınması
- Uygun çekici hizmeti sağlayıcılarına yönlendirilmesi
- Süreçlerin organize edilmesi
amaçlarıyla faaliyet gösterir.
3. Hizmet Sağlayıcının Sorumluluğu
Hizmeti kabul eden çekici firması aşağıdaki konularda tek başına sorumludur:
- Müşteri ile doğrudan iletişim kurulması
- Konuma ulaşım ve saha organizasyonu
- Fiyatlandırma, teklif ve ödeme süreçleri
- Aracın güvenli şekilde yüklenmesi ve taşınması
- Hizmet sırasında oluşabilecek tüm işlemler
- Hizmet sonrası süreçler ve müşteri memnuniyeti
Yolda Kalma, hizmetin uygulanması veya sonucu ile ilgili doğrudan sorumluluk üstlenmez.
4. Sorumluluk Reddi
Yolda Kalma aşağıdaki konularda taraf değildir ve sorumluluk kabul etmez:
- Hizmetin uygulanma şekli ve teknik detayları
- Taşıma sırasında veya sonrasında oluşabilecek zararlar
- Hizmet sağlayıcının hataları veya ihmalleri
- Müşteri ile hizmet sağlayıcı arasında oluşabilecek uyuşmazlıklar
5. Fiyatlandırma
Web sitesinde yer alan fiyat veya bilgi içerikleri bağlayıcı değildir. Nihai fiyat, müşteri ile hizmeti sağlayan çekici firması arasında belirlenir.
6. Hizmet Süresi ve Ulaşım
Hizmet süresi, trafik durumu, mesafe ve hizmet sağlayıcının uygunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Yolda Kalma, belirli bir sürede ulaşım garantisi vermez.
7. Hizmet Kapsamı
Sunulan hizmetler, çekici ve araç taşıma ile sınırlıdır. Hizmetin kapsamı, yönlendirilen firma tarafından belirlenir.
8. Kişisel Veriler
Kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler yalnızca hizmet talebinin ilgili çekici hizmeti sağlayıcısına iletilmesi amacıyla kullanılır.
9. Teknik Aksaklıklar
İnternet, altyapı veya üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan gecikme veya kesintilerden Yolda Kalma sorumlu tutulamaz.
10. Mücbir Sebep
Doğal afet, trafik yoğunluğu, hava koşulları veya kontrol dışı durumlarda hizmet süreçlerinde aksama yaşanabilir.
11. Hukuki Sorumluluk
Web sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunan kullanıcı ile hizmeti sağlayan çekici firması arasındaki ilişki doğrudandır.
- Yolda Kalma bu ilişkiye taraf değildir
- Tüm süreçler kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasında yürütülür
- Oluşabilecek tüm anlaşmazlıklar taraflar arasında çözülür
Web sitesini kullanan ve hizmet talebinde bulunan herkes, yukarıdaki şartları açıkça kabul etmiş sayılır.